Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Es una base de partida: revísala con tu asesor legal y ajústala a tu entidad, país y obligaciones (RGPD / UK GDPR).
1. Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta (nombre, email), los datos operativos que introduces (clientes, equipo, agenda, cobros), datos de pago gestionados por la pasarela, y —si activas esas funciones— ubicación de fichaje y fotos de los servicios. No vendemos tus datos.
2. Ubicación (fichaje con GPS)
Si tu empresa activa el fichaje, al fichar entrada/salida se registra la ubicación puntual en ese momento, como prueba del trabajo. No hay seguimiento continuo ni en segundo plano: solo se toma en el momento de fichar y el navegador pide permiso.
3. Fotos y evidencias
Las fotos que suben las operativas (evidencia del servicio) se guardan asociadas a esa limpieza y son visibles para la empresa y, cuando aplica, para el cliente de ese servicio. No se usan para ningún otro fin.
4. Micrófono (notas de voz)
En el chat puedes enviar notas de voz. El micrófono solo se usa mientras grabas una nota, con permiso del navegador o del sistema; el audio se guarda asociado a esa conversación y no se usa para ningún otro fin.
5. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y, solo si aceptas el aviso de cookies, herramientas de medición publicitaria (Meta Pixel y Google Analytics). Puedes rechazarlas sin perder funcionalidad. Detalle en la Política de cookies.
6. Pagos
Los pagos de la suscripción los procesa Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo guardamos identificadores necesarios para gestionar tu suscripción, en una zona cifrada accesible únicamente por el servidor.
7. Dónde se guardan
La información se almacena y viaja cifrada (HTTPS/TLS) sobre la infraestructura de Google Cloud (Firebase). Cada empresa está aislada del resto por reglas de la propia base de datos. Los proveedores que tratan datos por cuenta de Cleanova están en la lista de subencargados.
8. Responsable de los datos de terceros
Como empresa usuaria, eres responsable de los datos que introduces sobre tus clientes y tu equipo, y de contar con la base legal para tratarlos. Cleanova actúa como proveedor que trata esos datos por tu cuenta.
9. Acceso de soporte
Si necesitas ayuda, el equipo de Cleanova puede entrar en la cuenta de tu empresa únicamente para darte soporte técnico o resolver una incidencia. Cada acceso queda registrado con fecha y hora, te avisamos por email en el momento y puedes consultarlo en Configuración → Accesos de soporte. Durante el acceso se ve una barra de «Modo soporte». No usamos este acceso para ningún otro fin.
10. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Las fotos de las limpiezas se borran a los 90 días (se conserva el registro del servicio) y las conversaciones del asistente de las webs, a los 6 meses. Si cancelas, puedes solicitar su eliminación conforme a la ley aplicable.
11. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición sobre tus datos personales escribiéndonos.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos o cualquier consulta de privacidad: hola@getcleanova.app.