Centro de ayuda

Crea tu cuenta desde Registro, elige tu plan y añade tu tarjeta para empezar la prueba gratuita. Luego das de alta tu equipo y tus clientes desde el panel.

Sí. Cleanova tiene dos portales: Casas (limpieza recurrente) y Stays (rotaciones entre huéspedes, para anfitriones y gestores de Airbnb, Booking y Vrbo). Según tu plan verás uno o los dos, y cada uno tiene su propia identidad.

Español, portugués e inglés. Cambia el idioma con el selector; cada usuario elige el suyo.

En la pantalla de Entrar, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviamos un enlace por correo. Las operativas que entran con su teléfono se restablecen desde su empresa.

Dueño/administrador (control total), supervisor (gestiona equipo, clientes y agenda), operativa (ve y ficha lo suyo) y cliente (su portal). Cada rol ve solo lo que le corresponde.

Sí. Por defecto cada ventana usa su propia sesión, así puedes abrir varios portales sin cerrar la sesión de otro. Marca «Recordarme» si quieres permanecer tras cerrar el navegador.

Empiezas con una prueba gratuita; al terminar, se cobra tu plan mensual. Puedes cambiar o cancelar cuando quieras; la cancelación detiene las renovaciones futuras.

Desde tu portal, en la sección de facturación/suscripción. El cambio se refleja en tu próxima renovación.

Sí. Los pagos los procesa Stripe; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

El fichaje lo habilita Cleanova para tu empresa; luego tú lo enciendes por plataforma (Casas/Stays) desde Configuración. Si no lo ves, escríbenos.

No. La ubicación se toma solo en el momento de fichar entrada o salida, como prueba del trabajo, y el navegador pide permiso. No hay seguimiento en segundo plano.

La empresa y, cuando aplica, el cliente de ese servicio. Se guardan asociadas a esa limpieza y no se usan para otra cosa.

Sí: viajan y se guardan cifrados, y cada empresa está aislada del resto. Más detalle en la Política de privacidad.

Sí, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiéndonos a soporte.